9. Інформаційне забезпечення логістичного процесу

 Лекція 9. Інформаційне забезпечення логістичного процесу

 Питання 1. Значення і завдання інформації в логістиці

  Сучасний стан логістики багато в чому визначається бурхливим розвитком і впровадженням в усі сфери інформаційно-комп’ютерних технологій. Реалізація більшості логістичних концепцій і систем була б неможливою без використання швидкодійних комп’ютерів, локальних обчислювальних мереж, телекомунікаційних систем та інформаційно-програмного забезпечення. Значення інформаційного забезпечення логістичного процесу настільки важливе, що багато фахівців виокремлюють особливу інформаційну логістику, яка має самостійне значення в бізнесі та управлінні інформаційними потоками і ресурсами. Цю функціональну область логістики часто називають комп’ютерною.

Інформаційна логістика організовує потік даних, що супроводжують матеріальний потік, пов’язує постачання, виробництво і збут. Вона охоплює управління всіма процесами переміщення і складування товарів на підприємстві, даючи змогу забезпечити своєчасну доставку цих товарів у необхідних кількостях, комплектації, якості з точки їх виникнення в точку споживання з мінімальними витратами й оптимальним сервісом.

Інформація є рушієм діяльності логістичної системи і тримає її відкритою – здатною пристосовуватися до нових умов.

Інформаційний потік – сукупність повідомлень, що циркулюють у логістичній системі, між логістичної системою і зовнішнім середовищем і необхідні для управління і контролю логістичних операцій. 

 Інформаційний   потік   може   існувати у вигляді паперових та електронних документів.

За основними ознаками класифікації інформаційний потік можна поділити на вертикальний і горизонтальний (за видом систем, пов’язаних потоком); зовнішній і внутрішній (за місцем проходження); вхідний і вихідний (за напрямком щодо логістичної системи).

Основним завданням інформаційної логістики є розроблення оптимальних інформаційних систем і їх практичне впровадження зважаючи на особливості постачання, виробництва і розподілу окремо визначених підприємств за допомогою методів моделювання.

Основні чинники зростання ролі інформаційних потоків у сучасній логістиці:

1)      для споживача інформація про статус замовлення, належність товару, строки постачання, документи про відвантаження тощо є необхідним елементом логістичного сервісу;

2)      із позиції управління запасами в логістичному ланцюгу наявність повної і достовірної інформації дає змогу зменшити потребу в запасах і трудових ресурсах завдяки зменшенню невизначеності попиту;

3)      інформація посилює гнучкість логістичної системи стосовно того, як, де і коли можна використовувати ресурси для досягнення конкурентних переваг.

На сучасному етапі розвитку економічних відносин підприємство слід розглядати у тісному зв’язку з постачальниками виробничих ресурсів і споживачами готової продукції. Адже в умовах дедалі жорсткішої конкуренції успіх будь-якого підприємства залежить від швидкості реагування на постійні зміни зовнішньої інфраструктури. Підприємству потрібні такі механізми управління, що дають змогу адаптуватися до нових умов. Тому неабиякого значення набувають питання планування, аналізу виробничо-господарської і фінансової діяльності, вдосконалення і постійного цілеспрямованого розвитку виробничо-технологічної та організаційної структури підприємства, розроблення заходів для забезпечення його максимальної ефективності.

Концепція логістики і стратегічна мета компанії спрямовані на максимальну її адаптацію до умов ринку, що змінюються, збільшен

ня своєї частки на ринку, одержання переваг серед конкурентів із мінімальними витратами. Тому підсистема стратегічного управління має органічно пов’язуватися з основними потоками інформаційної логістичної системи.

Нові проблеми, що постають перед компаніями і керівниками виробництва у сфері практичної реалізації логістичних принципів, ставлять їх перед необхідністю створювати інформаційну інфраструктуру, яка дасть змогу збирати, організовувати і транспортувати інформацію відповідно до поставленої мети.

 

Питання 2. Сучасні інформаційні технології в логістиці

 Не можна уявити собі сучасну логістику без активного використання інформаційних технологій. Формування й організація ланцюгів доставки товарів неможливі без інтенсивного, постійного оперативного обміну інформацією, швидкого реагування на потреби ринку. Сьогодні неможливо забезпечити необхідну споживачам якість товарів і послуг без застосування інформаційних систем і програмних комплексів для аналізу, планування   і   підтримання   прийнятих   комерційних   рішень у логістичній системі. Ба більше, саме завдяки розвитку інформаційних систем і технологій логістика стала домінувальною формою організації товароруху на висококонкурентних ринках економічно розвинених країн.

Під інформаційними системами (ІС) та інформаційними технологіями (ІТ) у сучасній логістиці розуміють комплекс програмно-технічних засобів і методів виробництва, передачі, оброблення і споживання інформації, що забезпечують товарорух. Домінувальним напрямом у розвитку ІС та ІТ у логістиці є інтеграція інформаційних потоків, яку визначають таким новим поняттям, як телематика.

Актуальність впровадження і використання ІТ в логістиці обумовлена дедалі більшим обсягом даних, що підлягають обробленню. Звичайними, традиційними способами вже не вдається вилучити з потоку даних потрібну інформацію, щоб скористатися нею для управління підприємством. Визначальним чинником в   управлінні   стає   швидкість   оброблення   даних та отримання потрібних відомостей. Обіг інформації дедалі істотніше впливає на ефективність управління підприємством, його фінансові успіхи. Дедалі частіше інформацію називають «стратегічною сировиною». У розвинених країнах Заходу витрати на інформацію перевищують витрати на енергетику. І ці витрати за правильного підходу дають результати. Сучасні інформаційні технології, що ґрунтуються на використанні концепцій інформаційних сховищ та інтелектуального оброблення даних, істотно підвищують продуктивність праці.

Технічними засобами ІТ в логістиці є: електронно-обчислювальна техніка; персональні комп’ютери; сервери; периферійне обладнання; засоби комунікації;
автоматизоване устаткування.

До програмних засобів ІТ в логістиці належать:

1)  програмні засоби загального призначення:

ІСУП – інформаційна система управління підприємством як програмна база для створення логістичних інформаційних систем (ЛІС);

САПР-системи – засоби комп’ютерного проектування;

АСУТП- системи – засоби керування технологічним процесом, роботизації, управління автоматизованим обладнанням, у тому числі системи контролю технологічного процесу; засоби управлінського моделювання – моделювання бізнес-процесів, оргструктури; різні офісні програми – текстові і табличні редактори, засоби створення презентацій, органайзери;

СУБД – забезпечують функціонування ІСУП, допоміжні СУБД; інші програмні засоби;

2)  спеціалізовані програмні засоби, що входять до складу корпоративних інформаційних систем (КІС) – переважна більшість КІС містить модуль Логістика чи блок Логістика, що складається з декількох модулів; самостійні програмні засоби, що реалізують окремі логістичні функції.

Використання засобів ІТ в логістиці спрямоване на забезпечення товароруху і взаємодії між підрозділами підприємства і між підприємствами у процесі закупівлі і розподілу товарів. Тому основним напрямом дослідження є поділ логістичних систем за фазами матеріального потоку з характеристикою забезпечувальних функцій логістики (запаси, транспортування).

У практиці організації товароруху інформаційні технології не мають цінності як такі. Тобто якщо просто купити і встановити дороге спеціалізоване програмне забезпечення, це не вирішить проблем підприємства у сфері логістики. Для того щоб логістична система працювала ефективно, необхідний детальний опис усіх фізичних процесів. Потім його «накладають» на систему, що існує (або вдосконалюють наявну систему, перш ніж встановити програмне забезпечення) у комп’ютерній програмі або ПЗ. Під час впровадження та експлуатації ІТ бажано, щоб консультанти і програмісти зібрали всі думки й побажання від користувачів, проаналізували їх, обрали потрібну програму і дописали її під конкретне підприємство.

Застосування сучасних інформаційних технологій дає змогу підвищити ефективність доставки вантажів завдяки швидкому доступу до інформації про суб’єкти й об’єкти доставки. Такі системи успішно функціонують на Заході. Серед них, зокрема: Gonrad, Videotrans, СТС, BRS, Espase Cat, ISCIS, GPS та інші.

 

Питання 3. Електронний обмін даними (EDI)

 

Електронний обмін даними (ЕОД, Electronic data inter- change EDI) – це серія конвенцій і визначених стандартів щодо обміну структурованою цифровою інформацією між компаніями, що ґрунтується на регламентації форматів переданих повідомлень.

Інакше кажучи, це обмін фінансовою, комерційною, логістичною документацією у вигляді стандартного структурованого електронного документа безпосередньо між комп’ютерними системами бізнес-партнерів задля забезпечення програмної взаємодії комп’ютерних систем різних підприємств.

Найпоширенішими типами електронних документів наразі є:

PRICAT (каталог товарів, що містить повний/частковий перелік та опис товарів);

ORDERS (замовлення на постачання);

ORDRSP (відповідь на замовлення / підтвердження замовлення);

DESADV (повідомлення про відвантаження);

RECADV (повідомлення про приймання);

DELNOT (накладна);

RETANN (повідомлення про повернення);

INSDES (інструкція пакування);

INVOIC (рахунок-фактура);

COMDIS (комерційна дискусія);

COACSU (акт звіряння взаєморозрахунків);

INVRPT (звіт про інвентаризацію);

SLSRPT (звіт про продаж);

PARTIN (інформація про учасника).

Порівняно з іншими інформаційними технологіями, EDI-технології мають безліч переваг у користуванні – гарантія безпечного передавання комерційної інформації, достовірність переданої інформації, гарантія доставки документів, контроль документообігу, тобто автоматичне отримання й оброблення статусів документів (відправлений, отриманий, прочитаний).

EDI-технології також передбачають використання електронної пошти, факсу, телефону для передавання документів, мінімізують кількість помилок, що можуть виникнути під час опрацювання повідомлень, ручного внесення інформації тощо.

Не менш важливим і позитивним аспектом використання EDI-технології є надання допомоги у вирішенні спірних ситуацій – провайдер EDI може надати обом сторонам конфлікту повну інформацію про те, що і коли сталося з документами.

Для ефективного управління логістичною системою необхідно в будь-який момент мати інформацію про матеріальні потоки. Цю проблему вирішують за допомогою мікропроцесорної техніки, що здатна ідентифікувати окрему вантажну одиницю. Устаткування, здатне зчитувати різноманітні штрихові коди, дає змогу одержувати інформацію про логістичну операцію в момент і в місці її проведення (на складах промислових підприємств, оптових баз, магазинів, на транспорті).

Найчастіше в міжнародній практиці використовують систему штрихового кодування EAN-13, що є 13-значними кодами для кодування товарів. Ці коди містять інформацію про країну, підприємство – виробника товару, характеристики товару і контрольну цифру.